Продвижение бизнеса в социальных сетях

Продвижение бизнеса в социальных сетях уже необходимость для продвижения товара и бренда в массы. Соц сети изначально создавались как возможность для общения, обмена информацией между пользователями. Но впоследствии такие сайты превратились в эффективный маркетинговый инструмент.

Продвижение бизнеса в социальных сетях
Продвижение бизнеса в социальных сетях

Особенности SMM продвижения

Сегодня каждая популярная соцсеть представляет собой весьма объемную рекламную площадку, которую можно и нужно использовать в целях продвижения бизнеса. Присутствие компании на этой площадке является обязательным условием результативной работы и привлечения новых клиентов, а значит, и получения достойной прибыли.

Такой вид интернет-маргетинга получил название SMM продвижения бизнеса в социальных сетях. Аббревиатура расшифровывается как Social Media Marketing. Основная задача позиционирования, вне зависимости от используемых методов, заключается в привлечении на сайт компании посетителей, которые в перспективе могут стать клиентами, из среды соцсетей.

Данный формат продвижения обладает некоторыми особенностями, связанными с функционалом интернет-сообществ. Причинами привлекательности таких ресурсов для реализации маркетинговых стратегий служат:

  1. Интерактив – возможность оперативной обратной связи. Речь идет об ответах на вопросы пользователей, предоставлении им необходимой информации по запросу, изучении откликов, поддержании диалога;
  2. Особый формат сообщений – если один пользователь передает сведения о товаре или услуге другому, информация воспринимается как личная рекомендация. Доверие к таким данным всегда выше, чем к традиционной рекламе;
  3. Глубокий таргетинг – выделение целевой аудитории с персонализацией пользователей, изучением потенциальных клиентов, их предпочтений и пожеланий. Результаты таких исследований дают возможность ориентировать рекламную кампанию на конкретный сегмент;
  4. Самостоятельное распространение пользователями информации о продукции или бренде – принцип «сарафанного радио».

Немаловажным фактором является и высокая скорость распространения информации в соцсетях. Такой вариант продвижения позволяет привлечь клиентов даже из тех групп, которые не реагируют на другие маркетинговые методы.

Возможности маркетинга в соцсетях

Продвижение бизнеса в социальных сетях предоставляет целый ряд возможностей, которые не получится объединить ни в одной другой стратегии. Это касается:

  • Общения с людьми, совершившими покупку и стимулирования к дальнейшему сотрудничеству;
  • Формирование группы постоянных покупателей для определения самого удобного для них способа связи с компанией;
  • Информирование целевой аудитории о различных акциях, специальных предложениях, новостях, касающихся самой компании или предлагаемого продукта;
  • Увеличение трафика корпоративного сайта за счет посетителей, приходящих из  групп в соцсетях;
  • Анализ мнения клиентов о бренде и продукции.

В комплексе все это обеспечивает повышение популярность бренда, рост продаж и клиентской базы, повышение интереса к компании.

Специфика ресурсов

Но для эффективного продвижения бренда в социальных сетях необходимо четко понимать интересы целевой аудитории и формировать правильный контент. Здесь важную роль играет специфика каждой из соцсетей:

  • Instagram – самый популярный сервис фотохостинга. Здесь важен единый стиль оформления аккаунта бренда, визуальная привлекательность картинок. Обычно требуется дополнительная обработка фотографий в специальных фоторедакторах;
  • Facebook – объединяет в основном взрослых пользователей. Сферы их интересов охватывают путешествия, новые технологии, бизнес, вопросы мотивации. В этой сети актуальны длинные текстовые посты, иллюстрированные картинками;
  • Вконтакте располагает более молодой аудиторией, основные интересы которой связаны с развлечениями (сериалами, музыкой, кино, играми). На этом ресурсе более эффективен аудио- и визуальный, а не текстовый контент;
  • Твиттер представляет собой оптимальную площадку для продвижения корпоративного сайта, блога. Основная аудитория – пользователи 20-40 лет;
  • Одноклассники посещают в основном люди 30-50 лет, желающие пообщаться с друзьями и знакомыми. Ключевыми моментами успешного продвижения на этом сайте являются постоянный контакт и предложение недорогих товаров и услуг, а также проведение всевозможных акций.

Наиболее подходящее время для публикации контента у соцсетей различается. Для Facebook, Вконтакте, Твиттера это дневные часы, а в Instagram и Одноклассники люди чаще заглядывают по вечерам.

Этапы создания стратегии продвижения

Создание стратегии продвижения в социальных сетях предусматривает несколько этапов:

  1. Выявление целевой аудитории;
  2. Определение основных задач компании;
  3. Подбор площадок с максимально высокой концентрацией представителей целевой аудитории;
  4. Определение поведенческих особенностей пользователей;
  5. Разработка конкретного стратегического плана.

Помимо этого, необходимо определиться с системами метрик и необходимыми ресурсами, а также разработать календарный план. В процессе реализации обязательно оценивается эффективность стратегии, при необходимости в SMM вносятся корректировки.

Чтобы разработать результативную стратегию, необходимо провести предварительную работу. Она заключается в изучении представленности бренда или продукта в соцсетях, определении объема аудитории в группах, активности подписчиков, полезности и актуальности контента. Одновременно рассматриваются особенности аналогичного продвижения конкурентов, активность их сообществ.

Поведение компании в соцсети

В стратегическом плане важно выбрать тип поведения компании в соцсетях. Здесь есть три варианта:

  • Открытый или коммерческий предусматривает ориентацию на продажи и открытые призывы купить ту или иную продукцию;
  • Скрытый или тематический заключается в публикации полезного, интересного контента, связанного с предлагаемым товаром либо услугой. Это позволяет привлечь потенциальных потребителей. Со временем в публикации постепенно вводится реклама;
  • Смешанный вариант предполагает размещение в группе одновременно рекламы и полезной информации. Такой подход способствует улучшению репутации и повышению лояльности пользователей.

Тип поведения подбирается с учетом задач продвижения через социальные сети, особенностей продукта и поведенческих характеристик пользователей.

Правила создания привлекательного контента

Во многом эффективность продвижения зависит от качества контента. Публикуемая в соцсетях информация должна быть уникальной и полезной, иначе она просто не привлечет внимание пользователей. Но даже при качественном содержании постов невозможно за пару дней сформировать положительный образ бренда или продукта, на это потребуется определенное время.

Существует несколько видов контента, который гарантированно привлекает пользователей:

  • Развлекательный – самый востребованный вид. Таким постами пользователи часто делятся с друзьями;
  • Образовательный – содержащий полезные советы и подсказки для решения проблем, повышающий общую эрудицию;
  • Коммерческий – обеспечивает знакомство с продукцией, активизацию торговли. Такую информацию следует тщательно дозировать;
  • Новостной – дает возможность познакомить пользователей с сотрудниками компании, рабочим процессом, чтобы вызвать доверие аудитории;
  • Пользовательский – отзывы клиентов о компании и ее услугах формируют имидж фирмы в глазах остальной аудитории.

Охват пользователей можно увеличить за счет таргетированной рекламы, размещения контента в самых посещаемых сообществах, проведения всевозможных конкурсов. Последний вариант пользуется большой популярностью, благодаря хорошей результативности. Конкурсы могут быть творческими, с размещением фотографий, содержащих определенный хэштег, или со случайным выбором победителя среди тех, кто сделал репост информации и вступил в группу.

Существует несколько способов сделать контент интересным для пользователей:

  • Использование «цепляющих» заголовков, которые выделяются среди сотен новостей в ленте;
  • Создание легкого, читабельного текста;
  • Призывы к действию – обсуждению, оценке, высказыванию собственного мнения;
  • Визуальная привлекательность публикаций – прикрепление видео или аудио контента, презентаций и изображений;
  • Хэштеги для привлечения к прочтению поста целевых посетителей.

При переносе контента из одной соцсети в другую необходимо учитывать особенности площадки. Автопосткроссинг очень редко дает хорошие результаты, а зачастую и вовсе воспринимается как спам.

Виды таргетинга

Для качественного охвата целевой аудитории необходим специальный инструмент – таргетинг. Он повышает эффективность рекламы, которая показывается только заинтересованным пользователям. Таргетинг рекламы бывает:

  • Географическим – с учетом города или региона;
  • Социально-демографическим – основан на данных о возрасте, поле, семейном положении;
  • Контекстным – с учетом интересов, членства в тематических группах;
  • Поведенческим – показ в зависимости от поисковых запросов, любимых маршрутов.

В каждой популярной соцсети есть настройки таргетинга, которыми обязательно нужно воспользоваться.

Оценка эффективности стратегии

Продвижение малого бизнеса в соц сетях может оказаться менее эффективным, чем ожидалось. Это означает, что стратегия требует определенных изменений. Чтобы понять, какие именно корректировки необходимы в текущей ситуации, проводится оценка результативности продвижения.

Основой для анализа служат показатели в виде статистики сообществ, специальная аналитика, итоги маркетинговых мероприятий. Каждой компании нужно выбрать критерии, по которым будет оцениваться результативность действий в соцсетях. Это могут быть:

  • Число подписчиков группы, посетителей страницы;
  • Соответствие профилю целевой аудитории;
  • Число действийв виде участия в акциях, лайков, комментариев);
  • Объемы и качество трафика на корпоративный сайт компании с социальных ресурсов;
  • Число целевых действий, совершаемых пользователями.

Для привлечения пользователей из соцсетей на сайт компании корпоративный ресурс необходимо оптимизировать. Сайт необходимо ориентировать не на поисковые системы, а на блоги и группы. Тогда на него будут ссылаться, цитировать. Очень важным моментом является наличие простых способов пересылки контента на социальный ресурс. Для этого используются автоматические кнопки или виджеты.

Преимущества продвижения бизнеса в социальных сетях

В целом продвижение бизнеса в соцсетях при грамотной организации дает немало преимуществ:

  • Возможность изучения и объединения целевой аудитории;
  • Получение обратной связи для совершенствования продукции и бизнес-процессов;
  • Высокая эффективность при минимальных вложениях;
  • Широкий охват аудитории;
  • Возможность подбора целевых пользователей по конкретным параметрам;
  • Расширение клиентской базы за счет пользователей соцсетей, невосприимчивых к другим форматам рекламы;
  • Отсутствие необходимости  установке дополнительного программного обеспечения для коммуникаций с клиентами.

Но при формировании стратегии и ее реализации в соцсетях важно избегать ошибок. Не стоит пускать процесс на самотек. Залогом высокой эффективности служат постоянное общение с пользователями и изучение статистики. Лучше всего доверить SMM-продвижение профессионалам, поскольку здесь есть множество значимых нюансов. Ошибками будут чрезмерно агрессивное продвижение и удаление негативных комментариев, размещение контента низкого качества и публикация рекламы без учета особенностей конкретной соцсети.

1 Отзыв

  • Социальные сети всегда были очень популярны, там сидят люди абсолютно разные, поэтому продвижение собственного бизнеса в социальных сетях имеет большой смысл, потому как это позволит продвинуть бизнес в целом.
    Могу привести пример: у знакомого есть магазин автомобильных запчастей в городе, спустя два года он решил открыть аналогичный магазин, но уже в интернете, чтобы люди могли удалённо заказывать запчасти. Продвижением своего интернет-магазина он занимался в социальных сетях, тем самым повысив спрос на свои запчасти, что действительно начало приносить гораздо больше прибыли.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *