Репутация компании в интернете, сегодня влияет на продажи товаров и услуг. Когда о Вас говорят (пишут) на популярных сайтах положительно, покупок становиться больше. А вот плохая репутация, напротив, тянет компанию вниз.
В наше время когда, всё больше отзовиков, и сайтов порталов, где можно написать о компании отзыв, влияют на мнения клиентов. Люди перед покупкой, не всегда специально ищут информацию о компании, но поисковики и специальные сервисы, такие как Яндекс Карты или Гугл Карты, покажут рейтинг и популярность Вашего бренда.
Безупречная репутация компании
Безупречная репутация компании в интернете складывается их большого опыта работы с клиентами и внутренней работы организации. У Вас никогда не получиться быть идеальной компанией, так как ошибки совершают все, только если Вы недавно не открылись и о Вас нет ни слова в интернете. Но даже в этом случае, можно насторожиться, почему о Вас не пишут, возможно Вы не работаете или плохо делаете свою работу.
Если в организации всё действительно хорошо, так это только из за опыта работы и умения создавать хорошие услуги или продукты. Но когда слишком всё хорошо, тоже наводит на мысль и сомнения безупречной репутации.
Поэтому не всегда надо гнаться за повышением репутации. Важно сохранить, то что есть и работать постепенно над формированием имиджа и качеством услуг и товаров.
Защита деловой репутации компании
Защита деловой репутации компании требует большого количество времени. Ваш нужно, промониторить все сайты с упоминанием Вашей компании, составить план по задачам, составиь контен план по размещению и вытеснению негатива. При необходимости обратиться к юристу за помощью. Писать жалобы в Гугл и Яндекс что бы убрать негатив. Очень много действий необходимо совершать и мониторить каждый день. Конечно все зависит от величины проблемы.
Создание репутации компании
Первое что необходимо сделать, провести аудит компании. Далее составить план работы. И сделать оценку деловой репутации компании.
SERM – поможет вытеснить негатив из поисковой выдачи топ 20 Яндекса и Гугла. Заказать SERM можно тут.
Также необходимо постоянно мониторить все сайты с отзывами, СМИ, блоги и форумы.
Для управление репутацией компании в интернете Вам понадобиться также размещение отзывов на ТОП сайтах.